AGENT D’ACCUEIL H/F CDD < 6 mois NOUVEAU

Référence : CLR-102

Rejoignez une structure dynamique dédiée au sport, au loisir et au bien-être, où la qualité de l’accueil et la satisfaction client occupent une place centrale.

Dans le cadre de son développement, le centre aquatique recrute un Conseiller Client / Agent d’Accueil H/F afin d’assurer l’accueil du public, le suivi administratif ainsi que le développement de la relation client.

Vos missions

Relation client
Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
Informer, orienter et répondre aux demandes du public
Contrôler les entrées et les accès au site
Garantir une expérience client de qualité
Gérer les situations et demandes spécifiques avec professionnalisme
Développement commercial
Participer à l’animation et à la gestion de la boutique
Conseiller les clients sur les produits et services proposés
Participer à la fidélisation de la clientèle
Contribuer aux actions commerciales et évènements extérieurs (forums, salons, animations…)
Être force de proposition dans l’amélioration continue de l’expérience client
Gestion administrative et comptable
Gérer les abonnements et inscriptions aux activités
Mettre à jour les bases de données clients
Assurer diverses tâches administratives et de reporting
Tenir la caisse et assurer le suivi des encaissements
Participer à la facturation et au suivi client
Organisation et vie du site
Veiller au respect des procédures et du règlement intérieur
Participer à la bonne tenue générale du site et de l’espace accueil
Travailler en lien avec l’ensemble des équipes et partenaires du centre

Pourquoi les rejoindre ?

Intégrer un environnement dynamique et tourné vers la relation client
Évoluer dans une structure conviviale et polyvalente
Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des usagers
Développer des compétences en accueil, commerce et gestion administrative

Votre profil

Formation BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, du tourisme, du sport ou des loisirs
Première expérience appréciée dans l’accueil ou la relation client
Aisance relationnelle et sens du service
Capacité d’adaptation et esprit d’équipe
Rigueur, écoute et maîtrise de soi
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques
Une connaissance des logiciels de caisse ou CRM est un plus

Une personnalité dynamique, souriante et orientée satisfaction client fera la différence sur ce poste.

Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature à recrutement@mem-artois.fr